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Vous avez des problèmes pour vous connecter ? Suivant les symptômes
présentés, voici quelques pistes à
suivre...
Je tombe sur une page où l'on me dit que mon
identifiant et/ou mot de passe sont incorrects...
Un module de récupération
de code vous est accessible, il vous suffit d'indiquer
votre email avec laquelle vous vous êtes inscrits.
Vous recevrez en retour vos codes d'accès dans
votre boîte email. Notez que lors de votre inscription,
vous avez dû recevoir un email avec un lien pour
activer votre compte. Si vous pensez que votre compte
est inactif, vous pouvez solliciter la procédure
d'activation de compte.
Après identification, une page blanche
s'affiche ...
Cet état indique que la gestion du javascript n'est
pas active sur votre navigateur. Il suffit de la réactiver
dans les paramètres d'options de votre navigateur
internet. Néammoins, si vous retournez sur les
pages précédentes du site, vous constarez
que vous êtes bel et bien identifié.
Le bloc d'identification ne passe pas en mode connecté,
le formulaire revient constamment...
Pour vous connecter à Guitare-live, vous devez
activer les cookies sur votre navigateur. Vous ne pourrez
accéder à nos services si vous n'autorisez
pas cette option. Les utilisateurs d'AOL ont souvent cette
option désactivée par défaut. Avec
internet explorer 6, l'activation se paramètre
par la manipulation suivante : outils < options internet
< onglets confidentialité < Avancé
et veillez à ce que la case "ignorer la gestion
automatique des cookies" soit décochée.
A partir d'autres navigateurs, nous vous proposons un
tutorial
sur guitariste.com sur le forum FAQ.
Il se peut aussi que des phénomènes de cache empêche
votre navigateur d'afficher le bloc indiquant que vous
être bien connecté. Il suffit dans ce cas de rafraîchir
la page en cliquant sur Actualiser.
A quoi sert la connexion automatique...
La connexion automatique vous évite de vous identifier
à chaque visite sur Guitare live. Vous êtes
reconnu automatiquement.
Je dois me réidentifier à chaque
visite bien que j'active la connexion automatique...
Il peut arriver que la connexion automatique ne fonctionne
plus. Une solution efficace consiste à effacer
les cookies de son navigateur et se reconnecter (Outils
/ Options internet / effacer les cookies ou visualiser
les fichiers internet temporaires et tout effacer sous
internet explorer).
Après vérification minutieuse de votre côté,
si vous bloquez toujours sur cette étape, vous
pouvez nous contacter en nous
précisant avec le plus de détail possible
votre problème (message d'erreur...). |
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